～良い塗装は、良い職人から。良い職人は、良い会社から育ちます～
こんにちは。
にこにこリフォーム会長の長石 学です。
いつも私達のコラムをお読みいただき、誠にありがとうございます。
私達は30年以上、この塗装業界で職人として、そして経営者として歩んできました。
その中で強く感じることがあります。
塗装工事の品質は、塗料だけでも、技術だけでも決まりません。
最後は、「誰が施工するのか」で決まります。
そして、その職人を育てているのは会社です。
最近では「自社施工」「自社職人」という言葉をホームページやバス広告などでよく見かけます。
もちろん、本当に社員職人を採用し、一人前に育て、お客様のお住まいを守っている会社もたくさんあります。
一方で、社員はごく少数で、実際の工事は協力会社や外注職人が中心という会社もあります。
もちろん、私は外注だから悪いと言いたいわけではありません。
腕の良い協力会社さんもたくさんありますし、私たちも信頼できる協力会社と力を合わせることがあります。
しかし、
「この会社が育てた職人に施工してもらいたい」
そう考えるのであれば、ホームページを見るだけでも、その会社の考え方はある程度伝わってきます。
今日は、私が経営者として見るポイントをお伝えしたいと思います。
① 職人全員の集合写真があるか
私がまず見るのは、社員職人全員の集合写真です。
毎日一緒に働いている仲間なら、自然と集合写真や社内イベントの写真が増えていきます。
笑顔で写っている一枚には、
「この会社で働いている」
という誇りが表れているものです。
逆に、一人ひとりの紹介はあるのに、会社全体の写真がほとんどない場合は、
「どのような組織なのだろう」
と、一歩踏み込んで確認してみてもよいかもしれません。
② 職人紹介から”人づくり”が伝わるか
職人紹介も、とても大切です。
私が見たいのは、
趣味や好きな食べ物ではありません。
もちろん、それも人柄を知るには良い情報です。
しかし、それ以上に知りたいのは、
- この会社で何を学んでいるのか
- どんな職人を目指しているのか
- お客様にどんな仕事を届けたいと思っているのか
です。
社員職人を本気で育てている会社なら、
仕事への想いや成長への意欲が、自然と文章に表れてきます。
③ 社長が「職人」を語っているか
ホームページで一番、その会社の考え方が分かるのは、実は社長の言葉です。
社員職人を大切に育てている経営者は、
自然と社員や職人の話をしています。
例えば、
「若い職人が成長してくれています。」
「社員の挑戦を応援しています。」
「人を育てることが会社の未来です。」
そんな言葉が自然に出てきます。
会社は、社長が大切にしているもの以上には育ちません。
だから私は、
社長が何を語っているのか
を見ていただきたいと思っています。
④ 写真から会社の空気が伝わるか
私はホームページを見るとき、
写真の雰囲気も大切にしています。
職人同士が自然に笑っている。
先輩と後輩が楽しそうに話している。
現場で真剣な表情をしている。
そんな写真を見ると、
「あぁ、この会社は仲間を大切にしているんだな。」
と感じます。
もちろん写真だけで判断はできません。
ですが、
会社の文化は、職人の表情に表れる。
私はそう思っています。
⑤ 教育への取り組みが発信されているか
これは、にこにこリフォームが特に大切にしていることです。
職人は、技術だけ覚えれば一人前ではありません。
私たちは、
- 技術研修
- 安全教育
- マナー教育
- お客様対応
- 人としての礼儀
まで含めて、一人の職人を育てています。
なぜなら、
塗装工事は人が行う仕事だからです。
腕が良いだけでは、お客様から長く信頼される職人にはなれません。
教育に時間も費用もかける会社ほど、
ホームページやブログにも、その様子が自然と表れてきます。
私が目指しているのは、「職人が誇れる会社」です
私は経営者になってから、
ずっと考え続けてきたことがあります。
それは、
「どうすれば、日本の職人という仕事が、子どもたちの憧れになるのか。」
ということです。
人口が減り、職人不足が深刻になる時代だからこそ、
人を育てる会社が地域を守り、
人を育てる会社が日本の住まいを守っていく。
私はそう信じています。
だから、にこにこリフォームでは、
工事を売ることよりも、
職人を育てること。
そして、
職人が誇りを持って働ける会社をつくること。
そこに力を注いでいます。
まとめ｜ホームページには、その会社の未来が映っています
ホームページは、単なる広告ではありません。
その会社の価値観や文化を映し出す鏡です。
だから私は、お客様にぜひ次の3つを見ていただきたいと思います。
- 社長は何を大切にしているのか
- 職人はどんな想いで仕事をしているのか
- 会社全体からどんな雰囲気が伝わってくるのか
本当に社員職人を育てている会社は、
「自社職人です。」
という言葉だけでは終わりません。
人を育てる文化、人を大切にする姿勢、仲間を誇りに思う空気。
それがホームページ全体から自然と伝わってくるものです。
住まいを守るのは、塗料ではありません。
最後は「人」です。
だからこそ、塗装店を選ぶときは、価格や施工実績だけではなく、
「この会社は人を育てている会社なのか。」
そんな視点でも見ていただければ、後悔のない塗装店選びにつながると私は思います。
これからも、父 兄から引き継いだ、にこにこリフォームを高田社長 全社員と共に地域に根付き、人を育て、住まいを守る会社であり続けたいと思います。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
にこにこリフォーム
会長 長石 学
