～本当に大切なのは、10年後も20年後も責任を持ち続ける会社かどうかです～
いつもありがとうございます。
にこにこリフォーム代表親方の高田一平です。
私は塗装職人一筋35年。
毎日現場に立ち、数え切れないほどのお住まいを塗装してきました。
その中で強く感じることがあります。
それは、
「外壁塗装は、工事が終わってからが本当のお付き合いの始まり」
ということです。
だから私は、お客様が塗装店を選ぶときに、「保証は何年ありますか？」という質問をされると、少し違う視点もお伝えしたいと思っています。
保証年数はもちろん大切です。
しかし、それ以上に大切なのは、
「その保証を10年後も守れる会社なのか」
ということではないでしょうか。
保証書ではなく、会社と職人が保証を守る
保証書は一枚の紙です。
しかし、その約束を実際に守るのは、その会社であり、その会社で働く職人たちです。
もし会社がなくなってしまったら。
担当者と連絡が取れなくなってしまったら。
どれだけ立派な保証書があっても、お客様を守ることはできません。
私たち職人は、塗装をするだけが仕事ではありません。
数年後に点検へ伺い、
「異常はありませんか？」
と声を掛け、
必要があれば補修をする。
そこまでが職人の責任だと私は考えています。
35年間現場で見てきた現実
35年間この仕事を続けていると、多くの塗装店の栄枯盛衰を見てきました。
景気が良い時代には、新しい塗装店が次々とできました。
しかし、その一方で、数年後には姿を消してしまった会社も少なくありません。
もちろん、経営には様々な事情があります。
だから一概には言えません。
それでも一つ言えることがあります。
地域のお客様を大切にし、適正な価格で誠実な仕事を続けてきた会社は、長く地域に残っています。
派手な広告よりも、
目の前のお客様との信頼を積み重ねてきた会社。
そういう会社ほど、長く続いているように感じます。
安すぎる工事で、本当に保証できるのでしょうか
保証を守るためには、会社にも体力が必要です。
点検に伺う人件費。
補修に必要な材料費。
職人を育てる費用。
地域に店舗を構え続けるための維持費。
こうした費用があって初めて、お客様との約束を守ることができます。
ところが、価格競争だけで極端に安い工事を続けていると、施工後の対応まで手が回らなくなることがあります。
適正な利益は、会社が儲けるためだけではありません。
施工後も責任を果たし続けるために必要なお金なのです。
保証年数だけではなく、「保証の中身」を見てください
保証を見るときは、
「10年保証」
という数字だけではなく、
- どのような不具合が保証対象なのか
- 保証対象外になるケースは何か
- 誰が点検に来てくれるのか
- メーカー保証なのか、会社保証なのか
- 定期点検はあるのか
ここまで説明してくれる会社を選んでください。
本当に誠実な会社ほど、良いことだけではなく、保証の範囲や条件まで丁寧に説明してくれます。
会社が続くかを見るポイント
未来を100％予測することは誰にもできません。
それでも、会社の姿勢は見ることができます。
例えば、
- 地域で長年施工を続けているか
- 職人や社員を大切に育てているか
- 定期点検の仕組みがあるか
- 施工事例や施工中の様子を公開しているか
- 地域のお客様から信頼されているか
こうした積み重ねは、会社の考え方そのものです。
若い会社でも、基本を大切にし、人を育て、地域に根差している会社はたくさんあります。
創業年数だけではなく、
「10年後も地域で仕事を続けようとしている会社か」
という視点で見ていただければと思います。
にこにこリフォームが目指していること
私たちにこにこリフォームは、伊丹市を中心に5店舗を展開しています。
ここまで来るには長い年月がかかりました。
職人を一人育てるにも何年もかかります。
店舗を一つ任せられる代表親方を育てるには、さらに時間が必要です。
だから私たちは、目先の契約や売上だけを追いかける経営はしていません。
地域のお客様から、
「困ったら、またにこにこリフォームに相談しよう。」
そう思っていただける会社であり続けること。
そして、100年先まで地域に必要とされる塗装店を目指して、一歩一歩歩み続けています。
塗装工事は、完成した日がゴールではありません。
その住まいを見守り続けることこそ、私たちの本当の仕事だと考えています。
【まとめ】保証年数よりも、「約束を守り続けられる会社」を選んでください
外壁塗装を選ぶときは、
「保証は何年ありますか？」
という質問と一緒に、
「10年後も、その保証を守ってくれる会社ですか？」
という質問もしてみてください。
その答えは、保証書だけでは分かりません。
会社の理念、人づくり、施工への姿勢、そして地域との向き合い方に表れます。
私たち職人は、家を塗るだけではありません。
お客様の大切な住まいと、これから先の暮らしを守る仕事をしています。
だからこそ、保証年数ではなく、責任を守り続ける会社を選んでいただきたいと思います。
にこにこリフォーム
代表親方 高田 一平
塗装一筋35年。地域の住まいを守り続ける職人として、これからも一軒一軒、責任ある仕事を積み重ねてまいります。
