こんにちは！
気が付けば、地域密着・職人直営店として30年。
にこにこリフォームの長石 学です。
私たちは、日々地域の皆様の大切なお住まいを守るため、外壁塗装や屋根リフォーム、そして施工後の定期点検（訪問サポート）を行っています。
今回は、先日お伺いした定期点検でのエピソードを通じて、今とても増えている「悪質な訪問販売」から我が家を守るための大切なポイントをお話しさせていただきます。
突然の指摘、「屋根の板金がめくれている」と言われて……
先日、数年前に弊社で施工をしてくださった○○様邸へ、定期点検にお伺いしたときのことです。お会いしてすぐ、〇〇様が少し不安そうな表情でこうおっしゃいました。
「こないだ、近くで工事をしているっていう訪問販売の会社が来てね……『お宅の屋根の板金（金属の継ぎ目部分）がめくれていますよ。早く直さないと雨漏りしますよ』って指摘されたの。心配で不安で……」
大切なお家です。「このままじゃ危ない」なんて突然言われたら、誰だってドキッとしますし、不安で夜も眠れなくなってしまいますよね。
私たちはすぐにドローンや伸縮ポールを使い、原様と一緒にモニターを見ながら、指摘されたという屋根の板金部分を細部までくまなく調査しました。
調査の結果は……？
「全く、どこもめくれていません。それどころか、今も新築時のように最高に良い状態です！」
○○様の屋根には、指摘されたような不具合は一切ありませんでした。本当の状況をお伝えした瞬間、○○様が「あぁ、本当によかった……！」と、ホッと胸をなでおろした表情が今でも忘れられません。
なぜ、嘘を言って不安を煽るのか？
大変残念なことですが、近年、こうした「適当な根拠のないこと」を言ってお客様を不安に陥れ、強引に契約を迫る訪問販売の業者が急増しています。
彼らの多くは、以下のような決まり文句を使って近づいてきます。
- 「近くで工事をしていて、上から見えたら屋根が剥がれていた」
- 「今なら近くに職人がいるので、足場代を無料で安く直せますよ」
- 「早く直さないと、次の雨で確実に雨漏りします」
これらは、お客様の「家を長持ちさせたい」「雨漏りしたら困る」という大切な住まいへの想いや不安につけ込む、非常に悪質な手口です。実際に屋根に登らせてしまうと、わざと自分で瓦を割ったり、見えにくい場所の古い写真を「お宅の屋根です」と見せてきたりするケースすらあります。
にこにこリフォームの理念：地域に根付く職人仕事と日本の心を守る
私たちにこにこリフォームが何よりも大切にしている理念。それは、リフォームを売ることではなく、「ご縁をいただいたお客様が、一生にこにこ笑顔で安心して暮らせる住まいを守り続けること」です。地域の根付く職人仕事と日本の和の精神を広げる事です。
だからこそ、施工が終わった後もこうして定期点検にお伺いしますし、嘘の指摘で不安になっているお客様がいれば、全力でその不安を解消するために動きます。
お家のことで本当に必要な工事なのかどうかは、実際に何年も地域に根ざし、逃げ隠れせずアフターフォローを続けている地元の工事専門店にしか判断できません。
地域の皆様へ。もしもの時は、まずは私達を頼ってください！
〇〇様には点検の最後、笑顔でこうお伝えしました。 「○○様、もう絶対に安心ですからね！もし今後、また怪しい業者が突然来たり、気になることを言われたりしたら、絶対にその場で契約せず、まずは私にすぐお電話ください。すぐに私が駆けつけて、○○様の代わりにしっかり対応しますから！」
お住まいのことで、少しでも「怪しいな」「不安だな」と思う指摘を受けたら、まずは一呼吸置いてください。そして、いつでもお気軽に私たちにこにこリフォームへご相談くださいね。
私たちはこれからも、誠実なリフォームを通じて、地域の皆様の笑顔と安心の盾であり続けます！
