信頼できる工事店をみつけるポイントを説明します！
工事業者に知り合いやツテがない、複数候補に挙げているもののなかなか絞り切れない、相談できる相手がいない…といった不安は誰にでもあると思います。昨今のリフォームトラブルのニュースを拝見しても不安になるのは当然です。私たちリフォーム店はそういう業者にとても怒りを覚えます。
少しでも被害が少なくなるためにどういう業者を選べばよいか、詳しくお伝えします。
チラシの見方
まずは、一番目にするのはチラシや新聞広告などの紙媒体ですね。ポストによく入っていたりします。にこにこリフォームも地域のお客様に月に1回チラシをポストにいれています。お問合せいただくお客様のなかには、数か月、数年分のチラシをストックされているお客様もいらっしゃいます。
そうすることで、近隣の工事業者の情報がキャッチでき、有益な情報がつかめます。またコンスタンツに仕事をしているかをチェックでき、チラシからも真剣さが伝わってくるのです。
では、チラシのどこをみればよいか…
住所と電話番号がしっかりと記載されているか
ここは必ず、押さえておきたいポイントです。
実際にあったお話です。
実際に足を運んでみたが住所がない、看板もない、マンションの一室だった、番号も携帯ででない…などなどたくさんあります。塗装業は一人親方も多く、会社として成り立っていないという現状もあります。良いか悪いかは別として、今後もお付き合いができるか…がポイントではないでしょうか。
代表者・店舗代表者の氏名が記載されているか
ここも必ず、押さえておきたいポイントです。
どこの誰に、自分の家を任せるのかということです。
顔写真が載っているか
にこにこリフォームが顔写真を載せている理由は「責任」を感じているからです。お客様の大事なお家を預かって工事をするのですから。第一に顔写真が載っていれば、初めて会う人が載っていたら安心しますよね。
よくお問合せいただくお客様からチラシを見ながら「この人が来てくれるのね～」とお声をいただきます。もちろん、顔写真が載っていなくても信頼できる業者がみつかれば問題はないのですが、なかなか情報が多い社会、見抜くには力が必要です。ご参考までに…
近隣が望ましい
信頼関係が築けるなら、距離は気にならないかも知れませんが、すぐに来てもらえる距離が安心です。近隣(車で片道40分圏内)に事務所があるということ。こだわるべきは、工事中、工事後、いつでも何かあった時に駆けつけてくれるような業者が理想です。
口コミ情報
生の声に勝るものはありません。
身近な友人、家族、近隣の方々などに、おすすめの塗装業者や、注意すべきこと、抑えるべきポイントなどを尋ねてみることです。あなたの身近な人に尋ねることで、より信頼性のある情報が手に入れられます。
【にこにこリフォームのお客様の声一例です】
インターネット情報
インターネットが普及し、情報を公開している業者も多くあります。
新聞広告やチラシ、口コミから得た情報を基に、気になる塗装業者を検索します。または、「塗装」「地域名」で検索し、情報を得ます。
創業年数はいつか
やはり、長く続いているところは定評がある…という事実ではないでしょうか。
塗装業は技術が未熟でも一人で開業できる仕事です。まだ創めて1年や2年という業者さんもいますので、創業年数と施工実績は必ず比例します。
にこにこリフォームは創業昭和45年。顧客数5000人以上、施工件数6000軒以上の実績があります。
会社の理念を知ることができる
どういう想いでやっているか、代表者の想いが知れるといいですね。
想いを知ると過去・現在・未来がわかってくると思います。
「志」の熱い代表がにこにこリフォームにはいます！
施工実績を確認する
施工実績が多ければ多いほど、知識や技術面で安心材料となり、また実際にその情報を確認することで、自身に合った施工を施してくれるかなどのイメージに繋げられます。
塗装業者によりホームページの特性が異なり、強みを知ることができます。
例えば、塗装内容やお客様満足度をアピールしている塗装業者の場合は、品質やサービス向上に力を入れていることが分かります。
但し、インターネットからの情報を全て鵜呑みにし、安い業者という理由だけで選択すると、品質が伴っていないなど後々ミスマッチに繋がる可能性があるため、参考程度にするのが好ましいと言えます。
実際に工事している現場を訪問してみる
この方法はとても有効です。
私たちの現場でもよく声をかけられますので、遠慮せず現場の職人さんへ話しかけてみてください。
工事を行う職人と実際に会話することで、「ここに頼むとこういう人達がくるんだな…」とよりイメージしやすいと思います。また仕事をしている姿や人間性なども確認できると思います。
初めて業者と会う時に気をつけておきたい点
さて、候補がある程度絞れてきたら、実際に見積りを依頼してみましょう。
見積り額の妥当性を判断するため、にこにこリフォームは相見積もり大歓迎です。
担当者の名刺を確認する
どこの誰なのか…必ず確認しましょう。
契約までは至らないものの同様の手口がすでに10件以上発生しております。
必ず、名刺などで住所と会社名、氏名を確認してください。
現場調査の立ち合い
また、見積りを依頼した時には、塗装業者の多くが無料で実施している、住まいの診断を受けることになります。もちろん弊社も現場調査は必須となります（無料）
ひび割れ、色あせ、雨漏りなどの、現状の住まいの劣化状況が把握できます。
塗り替え時期、必要な補修工事、見積額などは、住まいの診断結果が根拠となるため、住まいの診断を行わなわずに見積りをする業者は、選択すべき業者ではないと言えます。
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また弊社では、第一回目の調査時には屋根に直接あがるようなことはいたしません。経年劣化により屋根材が割れやすいから…という理由です。私どもがあがったから割れたのか、もともと割れやすい状況にあったのか判断がつかないからです。
ではどう調査するのか…詳しくはこちらをご覧ください♪
要望や希望を受け取ってくれているか
ぜひ、聞きたいこと、伝えたいこと、たくさん質問してください！
塗り替えたい場所、希望の費用、専門家ならではの意見(他に塗り替えが必要な場所の有無)などの条件や要望を細かく伝えて不安を解消してくださいね。
相見積もりは、なるべく同じ条件（塗装箇所や塗料など）でお願いしてください。条件が違うと比較ができにくくなります。見積りを依頼する時のポイントです。
見積書の確認
にこにこリフォームでは使用する塗料によってプラン化されています。
主に使用されている塗料メーカーは
関西ペイント株式会社、水谷ペイント株式会社、菊水化学工業株式会社、株式会社日進産業、株式会社イーサンクです。お好きなメーカーや塗料がありましたら、取り扱いになくても一度お声をかけてください。検討いたします。
さて見積書で注意すべき点を3つご紹介します。
塗装工事の価格設定は大体が材料費（塗料や製品など）+施工費（職人日当など）+諸経費（残材処分費など）で構成されています。また家の大きさや立地なども関係してきます。
1. 材料費、工事費はどうかかれているか。
この2点が統一され、材工一式になっている見積書は曖昧で、不当に見積られるケースも存在するため、統一させずに材工分離の形式で提出し直してもらいましょう。
2. 塗料面積の単位が、㎡になっているかどうか。
塗料面積は、購入する塗料の量を決めるための根拠となるため、㎡で記載された方がより良心的な見積書だと言えます。
3. 見積額が妥当なものかどうか。
塗料代、足場代…と分けて、それぞれが大まかにでも相場価格かどうかをチェックしておきましょう。
不安、疑問があれば、都度業者に確認し、誠実に答えてくれるかどうかで信頼できる塗装業者かどうかの見極めにも繋がりますので、小さな質問でも、どんどん遠慮せず質問してくださいね。
保証体制の確認
ここからは、最終チェックに入ります。
おおよそ、塗装業者が絞れて来たら、保証体制の有無や、有る場合は保証内容を確認しておきましょう。
1. 工事金額、工事内訳が明記されているかどうか。
2. 特定商取引法に基づいた内容になっているかどうか。
塗装工事の契約書は、最低限必要な取り決め事項である約款が付属し、また、契約書を受け取ってから8日以内であれば、契約の取り消しや解約が可能なクーリングオフ制度の記載がなければなりません。
にこにこリフォームではプランにより7年から12年間の保証をご用意しております。
詳しくはこちもご確認ください
2024年に入り川西市・猪名川町近辺で不審なリフォーム業者の飛込営業が確認されております。
近隣で工事をしている者です…といい、名刺も持たず、「屋根が傷んでいるので早急に工事をしないと瓦が落ちる」「風で飛ばされるとご近所に迷惑がかかる」などと言い、高額な屋根工事を契約するという事例が発生しております（にこにこリフォームの顧客様からお電話をいただき発覚しクーリングオフの手続きを行いました）